Políticas de Entregas
Política de Prazos de Entrega
Nós, da Dermo X, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para isso, contamos com a parceria dos Correios para a entrega de nossos produtos. Confira abaixo os detalhes sobre os prazos e condições de entrega:
1. Cálculo do Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:
- CEP de destino: O tempo varia conforme a localidade do endereço informado.
- Tipo de serviço dos Correios: Opções como PAC, Sedex ou outra modalidade disponível.
O prazo estimado será informado no fechamento do pedido e começa a contar após a confirmação do pagamento.
2. Processamento do Pedido
- Pedidos pagos via cartão de crédito são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
- Pedidos pagos via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para que o pagamento seja confirmado.
O envio do pedido será realizado após o processamento.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. É possível acompanhar a entrega pelo site oficial dos Correios (www.correios.com.br).
4. Tentativas de Entrega e Retornos
- Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
- Caso nenhuma tentativa tenha sucesso, o pedido será devolvido para nossa central.
- Em caso de devolução, entraremos em contato para providenciar o reenvio (custos adicionais de frete poderão ser cobrados).
5. Atrasos e Ocorrências
Embora buscamos cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
- Greves, problemas climáticos ou alta demanda nos Correios.
- Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.
Nestes casos, daremos suporte por meio do e-mail dermox@dermox.com.br para solucionar o problema.
6. Frete Grátis (Se Aplicável)
- Quando disponível, a modalidade de frete grátis utiliza a opção de menor custo (geralmente PAC).
- O prazo de entrega seguirá as condições dos Correios para a modalidade escolhida.
7. Responsabilidade pela Entrega
Após a postagem, a responsabilidade pela entrega é dos Correios. Entretanto, estamos à disposição para auxiliar em qualquer ocorrência envolvendo seu pedido.
8. Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato conosco:
- E-mail: dermox@dermox.com.br
Agradecemos pela sua confiança e escolha pela Dermo X!
